Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez virunoqetralo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'analyse financière et nos outils logiciels.

1. Informations que nous collectons

Données d'identification personnelle

Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse de facturation et informations de paiement
Informations sur l'entreprise et le secteur d'activité
Données de connexion et identifiants d'accès

Données d'utilisation technique

Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
Données de navigation et préférences utilisateur
Journaux d'activité et statistiques d'utilisation
Cookies et technologies de suivi similaires

Données financières

Informations sur les transactions et historique des paiements
Données financières téléchargées pour analyse
Rapports et résultats d'analyse générés
Préférences d'investissement et objectifs financiers

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes, toujours dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données.

Finalités principales : Fournir nos services d'analyse financière, traiter vos paiements, assurer le support technique et améliorer nos outils logiciels.

Prestation de services

Analyse et traitement de vos données financières
Génération de rapports personnalisés et recommandations
Maintenance et mise à jour de votre compte utilisateur
Support technique et assistance clientèle

Communications et marketing

Envoi de notifications importantes sur nos services
Information sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour
Newsletters et contenus éducatifs (avec votre consentement)
Enquêtes de satisfaction et études de marché

3. Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, sous format électronique ou papier.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.

4. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques de sécurité

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Chiffrement au repos pour le stockage des données sensibles
Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
Surveillance continue et détection des intrusions
Sauvegardes régulières et plans de récupération

Mesures organisationnelles

Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
Audits de sécurité et évaluations des risques périodiques
Politiques internes strictes de gestion des données

Certification et conformité : Nos systèmes respectent les normes de sécurité internationales et font l'objet d'audits réguliers par des organismes indépendants.

5. Partage et transferts de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations nécessaires pour fournir nos services ou répondre à des obligations légales.

Type de partenaire	Finalité du partage	Données partagées	Mesures de protection
Processeurs de paiement	Traitement des transactions	Informations de facturation	Certification PCI DSS
Fournisseurs de services cloud	Hébergement et stockage	Données techniques	Accords de confidentialité
Partenaires d'analyse	Amélioration des services	Données anonymisées	Pseudonymisation
Autorités légales	Conformité réglementaire	Selon obligation légale	Cadre juridique strict

6. Rétention et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos politiques de rétention et aux exigences légales.

Périodes de rétention

Données de compte actif : pendant la durée de votre abonnement
Données de facturation : 7 ans après la dernière transaction
Données d'analyse : 3 ans après la génération du rapport
Journaux de connexion : 12 mois maximum
Données de support : 2 ans après la résolution du ticket

Processus de suppression

Suppression automatique selon les calendriers définis
Suppression sécurisée avec effacement complet
Vérification de la suppression dans tous les systèmes
Conservation des journaux de suppression pour audit

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : collecte d'informations sur l'utilisation
Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
Cookies d'analyse : amélioration de nos services

Gestion des cookies : Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement ou modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre compte.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

Processus de notification

Notification par e-mail 30 jours avant l'entrée en vigueur
Affichage d'une bannière d'information sur notre site
Archivage des versions précédentes disponible sur demande
Résumé des principales modifications fourni

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

virunoqetralo - Service Protection des Données
1430 Hutchison Rd, Wellesley, ON N0B 2T0, Canada
Téléphone : +1 418-962-2316
E-mail : info@virunoqetralo.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.